Hoe kan ik retourneren?

1. Door een e-mail te schrijven naar [email protected] met vermelding van de volgende informatie:

a. Identificatiegegevens, ordernummer en datum van aankoop.

b. Reden voor de terugkeer.

2. Of via de klantenservice per telefoon (+31 413 351818).

3. Wacht op de goedkeuring van de terugbetaling door Al Metal B.V. De terugbetaling van de aangerekende bedragen zal gebeuren in dezelfde betalingsvorm waarin de gebruiker de overeenkomstige betaling heeft verricht.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 48 uur vanaf het moment dat het/de geretourneerde/teruggehaalde product(en) in het magazijn is/zijn ontvangen. Het termijn bedraagt in ieder geval nooit meer dan veertien kalenderdagen, ingaande op de dag volgend op die nadat de gebruiker Al Metal B.V. van de terugname/intrekking in kennis heeft gesteld. Al Metal B.V. zal overgaan tot volledige restitutie van de in rekening gebrachte bedragen, als de gebruiker een foutief product of een product in slechte staat heeft ontvangen. Bovendien moet de gebruiker zijn recht op teruggave/terugtrekking meedelen tijdens de eerste veertien kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de in onze onlineshop gekochte producten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Al Metal B.V., indien het product verkeerd of in slechte staat is ontvangen. Indien dit niet het geval is, zijn de verzendingskosten voor rekening van de gebruiker.